Royal Game
Royal Game
Únete
Cinco herramientas

Fija tus límites en Royalgame Casino

Juega solo siendo mayor de 18 años: los límites de depósito, pérdida y sesión, y la autoexclusión temporal o permanente están en tu cuenta.

Fija tu límite
Protección y ayuda

Todo lo que necesitas para jugar con control

Edad mínima

18+

Licencia

MGA/B2C/487/2019

Registro estatal

RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda de FEJAR

900 200 225

Dudas por correo

[email protected]

Protección activa

Cinco herramientas para marcar el ritmo

Tope a tus ingresos

Marca un tope a lo que ingresas por día, semana o mes. Actívalo si notas que el gasto sube sin que lo decidas.

Pon un tope a la pérdida

Decide de antemano cuánto puedes perder y deja que el sistema pare al llegar. Úsalo cuando quieras separar el gasto del impulso.

Límites de sesión

Limita el tiempo de juego para que la sesión termine cuando tú quieras. Actívalo si te cuesta mirar el reloj.

Haz una pausa

Bloquea el acceso a tu cuenta durante un tiempo concreto. Elígela si necesitas parar sin cerrar la puerta para siempre.

Antes cerrada que abierta

Cierra el acceso a tu cuenta sin vuelta atrás por tu parte. Resérvala para cuando quieras dejar de jugar aquí.

Control en minutos

¿Cómo se fija un límite en la cuenta?

El icono de tu perfil

Abre el menú de tu perfil, arriba a la derecha. Comprueba que estás en la cuenta correcta antes de tocar nada.

Todo en una pantalla

Busca la sección de juego responsable. Ahí se reúnen los topes y las salidas, en un solo sitio.

Marca el tope de tu ritmo

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión. Cada uno actúa en un punto distinto del juego.

Escribe tu tope y comprueba

Indica la cifra o los minutos y elige día, semana o mes. Revisa que el valor sea el que querías.

¿Queda registrado?

Guarda el cambio y vuelve a mirar el apartado. Si aparece el tope que has fijado, ya está activo.

Apoyo al entorno

Un menor no juega; un adulto cuida

La edad se confirma antes de jugar

La edad, antes de abrir la cuenta
Solo se juega en Royalgame Casino desde 18+. Antes del primer pago hay que presentar DNI o pasaporte, así nadie empieza a jugar sin edad verificada.
Antes con el móvil libre, ahora bloqueado
Antes de saber que había un problema, el ordenador de casa estaba libre. Un programa de bloqueo de webs de apuestas en la tableta o el móvil evita que un menor llegue a la pantalla de juego.
Recorrer el problema acompañado
Hablar sin culpar a nadie. A cambio de reproches, la línea de ayuda de FEJAR (900 200 225) escucha y orienta a jugadores y familias, y acompaña a quien quiere dejar de jugar.
El momento de parar

Reconoce la señal y pon un tope

En tu cuenta ves cuánto has ingresado y cuánto has perdido: si esas cifras te sorprenden, no esperes al día siguiente. Notar las señales pronto evita que el gasto crezca, y un límite o una pausa es el primer paso.
Señales en tu día a día
Si reconoces varias de estas situaciones, ha llegado el momento de marcar un tope.
  • Juegas más rato del que habías pensado
  • Ingresas para recuperar lo perdido
  • Piensas en la próxima partida en el trabajo
  • Dejas planes de lado para quedarte jugando
  • Pides dinero prestado para seguir
  • Ocultas a los tuyos cuánto juegas
  • Te cuesta parar cuando decides hacerlo
Dos vías de contacto

Antes de callarlo, cuéntalo

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de la federación de rehabilitación atiende gratis a jugadores y familiares: orientación, terapia y apoyo legal. Se llega por teléfono y la consulta es confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica los límites de depósito, conductas de riesgo y autoexclusión, y orienta a las familias. Se entra por su sede electrónica. ordenacionjuego.es

Protección duradera

¿Sirve un descanso o conviene bloquear el acceso?

Aclara si una pausa corta basta o si te conviene cerrar el acceso durante meses.

¿Cuánto dura la pausa?
Es un descanso que se activa desde tu cuenta y deja el acceso bloqueado unas horas o varios días. Se pide en el apartado de juego responsable, sin explicaciones, y durante ese tiempo no puedes entrar ni depositar.
Cierre sin vuelta atrás
Tu cuenta queda cerrada durante un periodo largo y la decisión no se revierte antes de tiempo. La solicitas desde el apartado de juego responsable y, mientras dure, no podrás jugar ni ingresar dinero.
Registro nacional RGIAJ
Es el RGIAJ, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y cubre a todos los operadores con licencia en España. No tiene fecha de fin: la baja se pide a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica o en oficinas habilitadas. ordenacionjuego.es
Respuestas del lector

Aclara tus dudas antes de fijar el tope

¿Por qué hay que tener 18 años para jugar aquí?
+
El acceso a la cuenta exige tener al menos 18 años y la edad se comprueba antes de operar. La ley española reserva el juego a mayores de edad, así que la plataforma no abre cuentas a menores. Si los documentos no acreditan esa edad, la cuenta no puede jugar dinero real.
¿Puedo cerrar la cuenta definitivamente escribiendo a soporte?
+
Sí. Envía la petición desde tu correo registrado a [email protected] y el equipo de soporte, disponible las 24 horas, tramita el cierre. Ese cierre es definitivo, no una pausa. Si más adelante quieres volver, tendrás que pasar de nuevo por la apertura y la verificación de identidad.
¿Dónde cambio un límite que ya había puesto?
+
Vuelve a la misma sección de límites de tu cuenta, dentro del apartado de juego responsable. Ahí ves el tope vigente y lo ajustas sin abrir otra solicitud. El cambio queda anotado en tu historial, igual que la fecha en que lo fijaste.
¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que acabe el plazo?
+
No. La autoexclusión temporal cubre el periodo completo que elegiste y no se interrumpe por petición propia. Durante ese tiempo la cuenta permanece cerrada al juego. Solo al terminar el plazo vuelve a estar disponible, con los límites que decidas fijar antes de jugar.
¿Qué cambia una pausa corta y cuándo puedo volver a jugar?
+
Una pausa corta cierra el acceso al juego mientras dure, sin borrar la cuenta ni el saldo. Nadie puede entrar a jugar hasta que el plazo elegido termine. Pasado ese tiempo el acceso se reabre solo y juegas cuando quieras, con los topes que fijes al empezar la sesión.
¿Esta autoexclusión bloquea también otros casinos?
+
No por sí sola. La autoexclusión que fijas en tu cuenta de Royalgame Casino solo afecta a esta casa. Para quedar fuera de todas las webs con licencia en España hay que inscribirse en el RGIAJ, el registro de la DGOJ, que sí alcanza a todos los operadores.